Конфиденциальность & безопасность данных

Правила обработки персональных данных пользователей Handcrafts.ch

Общие положения

Handcrafts.ch предельно серьезно относится к защите ваших персональных данных. Мы принимаем все возможные меры, а также используем все доступные предосторожности для обеспечения сохранности ваших данных (например, используя шифрование данных). Обратите внимание, что мы никогда не передаем ваши личные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача предусмотрена нормами действующего законодательства, а также в рамках торговых сделок (например, предоставление адреса покупателя продавцу и предоставление номера счета продавца покупателю и так далее).

Основная цель этого документа заключается в том, чтобы проинформировать вас о том, как мы используем и храним ваши данные, а также о ваших правах и обязанностях, связанных с персональными данными.

Как мы обрабатываем ваши данные?

В рамках предоставления услуги на нашем сайте нам необходимо обрабатывать персональные данные пользователей. Объем таких данных может отличаться в зависимости от того, как вы взаимодействуете с сайтом (покупатель или продавец, зарегистрирован или нет и так далее).

Существует множество причин использования и способов хранения персональных данных. Предлагаем вашему вниманию полный список:

Торговые операции на Handcrafts.ch:

Наш сайт представляет собой торговую площадку для покупателей и продавцов, поэтому нам необходимо обработать ваши данные, чтобы убедиться, что соглашение о покупке между вами соответствует требованиям законодательства. Мы получаем доступ к информации о вас только в рамках заполненной вами регистрационной формы (если вы зарегистрированы) или при оформлении заказа. В соответствии с требованиями законодательства, мы храним ваши данные в течение 10 лет для учета и налогообложения.

Реклама и файлы Cookies

При наличии вашего согласия мы можем отправить вам новостную рассылку с последними новостями, данными о новых продуктах, ценовых предложениях и других интересных событиях. Тем не менее, мы никогда не передаем ваши

данные третьей стороне. К тому же вы можете отозвать свое согласие в любой момент времени.

Обратите внимание, что мы используем файлы Cookies для обработки ваших данных. Для получения дополнительной информации перейдите на сайт handcrafts.ch.

Поддержка по электронной почте и телефону

Если вы свяжетесь с нами по электронной почте или через форму обратной связи на сайте handcrafts.ch/contact, мы можем потребовать от вас предоставления дополнительных данных для решения вашей проблемы. Аналогичный подход используется и в случае телефонной связи.

Обратите внимание, что мы архивируем все сообщения электронной почты и можем записывать ваш телефонный звонок, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Правовой основой для такой обработки является наша искренняя заинтересованность в предоставлении услуг отменного качества.

Ваши права на изменение или удаление персональной информации

Стоит начать с того, что у вас есть право на доступ к любой вашей личной информации, которую мы обрабатываем. Вы можете запросить ее удаление или изменение, а также можете отозвать свое согласие на обработку таких данных (например, в рамках отправки маркетинговых сообщений). Обратите внимание, что отзыв согласия на обработку данных не влияет на законность обработки данных в прошлом, которая выполнялась на основании данного вами согласия.

Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, вы можете войти в свою учетную запись по адресу handcrafts.ch чтобы изменить или обновить свои данные (вам понадобятся имя пользователя, адрес электронной почты и пароль). Обратите внимание, что вы не сможете обновить часть информации (например, номер счета-фактуры). Для изменения такой информации, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи www.handcrafts.h/contact, а мы сделаем все, чтобы помочь вам.

Если вы не зарегистрированы на сайте, вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или другими способами (форма обратной связи), чтобы мы могли помочь вам. Обратите внимание, что мы можем запросить дополнительные данные для проверки изложенных вами фактов. В большинстве случаев мы отвечаем на запросы в течение месяца, но оставляем за собой право на увеличение периода обработки (в зависимости от времени, которое требуется для ответа на полученный запрос).

При получении запроса на удаление личных данных, такое удаление будет выполнено незамедлительно. Обратите внимание, что мы не сможем удалить ваши данных в рамках исполнения требований действующего законодательства, а также защиты собственных интересов.

Что происходит, когда вы закрываете учетную запись:

А) Учетная запись покупателя

1. Если вы приобретали любые товары на нашем сайте, мы обязаны хранить ваши данные в течение не менее чем 10 лет для учета и налогообложения.

2. Если вы не оформляли заказов, то мы удалим все ваши данные, за исключением данных, необходимых нам для работы и защиты нашей системы и сети (IP-адрес).

Б) Учетная запись продавца

1. Если с нашей стороны выполнялась обработка любых транзакций в рамках заказов, мы обязаны хранить ваши данные в течение не менее чем 10 лет для учета и налогообложения.

Другие права, которые вы имеете:

Помимо прав описанных выше, в рамках Закона о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

запросить информацию о том, как мы обрабатываем вашу информацию
запросить подробное описание того, как мы обрабатываем вашу

информацию
запросить доступ к вашим данным

Кто еще получает доступ к вашей личной информации:

Компания Google LLC, Маунтин-Вью, Калифорния, 94043, Соединенные Штаты Америки - анонимные статистические данные в рамках системы Google Analytics и сервиса reCAPTCHA
Другие поставщики программного обеспечения для обработки данных, предоставления услуг и реализации других технических решений, которые в настоящее время неизвестны

Безопасность ваших данных

Мы храним ваши данные как на собственных, так и на выделенных серверах в дата-центре ________ в компании _______. В рамках сотрудничества с данной компанией мы заключили соглашение, которое соответствует требованиям Генерального регламента о защите персональных данных. Мы используем безопасный протокол HTTPS при передаче любых данных или файлов. Мы внимательно следим за использованием личных данных, а также внедряем самые современные технические решения.

Заключительные положения

Документ был написан 01 апреля 2021 года

Документ вступает в силу с 01 апреля 2021 года