Pour les acheteurs
Commerce sur Handcrafts.ch
Nous rendons vos achats confortables - il suffit de parcourir les articles proposés, de choisir ceux que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Les produits peuvent être achetés chez un ou plusieurs vendeurs, il n'y a pas de restriction de nombre d'articles que vous pouvez commander à la fois. Vous pouvez filtrer les articles par couleur, prix, catégorie ou parcourir uniquement les articles de votre artiste préféré en cliquant sur son profil.
Envoyez ensuite la commande au vendeur qui doit la confirmer. À la réception de confirmation et des informations de paiement du vendeur (par e-mail ou SMS), vous paierez l'achat (frais de port compris) directement sur le compte bancaire du vendeur, sauf accord contraire. Votre commande sera expédiée dès réception du paiement. Tous les prix sont en francs suisses et en tant qu'acheteur, vous ne payez que pour les articles commandés - vous ne nous payez aucun frais d'utilisation.
Achats en quatre étapes simples :
1. Commande
Choisir et ajouter des articles au panier. Si vous êtes satisfait des articles dans votre panier, passez à la caisse pour vérifier les produits, l'adresse de livraison, l'e-mail et envoyez votre commande.
2. Confirmation de commande
La commande n'est valable qu'après avoir été acceptée et confirmée par le(s) vendeur(s). Attendez la confirmation, et lorsque vous avez commandé des articles à plus d'un vendeur, attendez que votre commande soit confirmée par tous les vendeurs.
3. Paiement
Après avoir confirmé votre commande, vous devez effectuer un paiement. Le paiement est envoyé directement au vendeur, soit sur son compte bancaire soit sur son compte PayPal. Vous recevrez les informations de paiement par e-mail ou SMS.
4. Livraison
Le vendeur expédiera / Les vendeurs expédieront votre commande dès réception du paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail et la plupart des vendeurs fourniront également le numéro de suivi de votre envoi. Vous pouvez trouver la facture électronique dans la section "Commandes" de votre profil.
Ventes internationales
Les utilisateurs de toute l'Europe sont invités à effectuer des achats sur Handcrafts.ch. Pour les paiements internationaux, vous pouvez payer directement à partir de votre compte bancaire en utilisant EBAN/SWIFT (si vous ne savez pas où trouver ces informations, contactez votre banque), ou vous pouvez utiliser PayPal.
Si vous choisissez PayPal, l'acheteur et le vendeur doivent être des utilisateurs de PayPal, ou vous pouvez utiliser la passerelle de paiement PayPal, qui vous permet de payer par carte sans vous inscrire dans le système. Cliquez simplement sur le bouton de paiement de votre commande et remplissez les informations de votre carte.
Seuls les utilisateurs de la Confédération suisse peuvent vendre sur handcrafts.ch.
Un mot sur la confiance
Pour instaurer la confiance entre acheteurs et vendeurs, nous exploitons un système de notation publique. Vous avez la possibilité de vous évaluer mutuellement (les acheteurs évaluent le vendeur et vice versa) et cela aide les autres à décider avec qui échanger. Ne soyez pas timide et informez tout le monde comment votre commande a été effectuée – Est-ce que le vendeur a été réactif ? Les produits ont été bien emballés et livrés dans les délais ? Le vendeur a répondu à vos objections ou n'a pas du tout communiqué ? Vous pouvez partager votre expérience en laissant des avis positifs ou négatifs. Bien sûr, les nouveaux utilisateurs n'ont pas d‘évaluations.